Cách quản lý order

Cách quản lý order

Tổng quan

Vòng đời order của WooCommerce

Có thể xem trong dand sách order ở đây

Các trạng thái không cần quan tâm

• Pending payment: chưa bắt đầu thanh toán
• Cancelled: đã hủy

Các trạng thái cần quan tâm một ít

• Failed: lỗi trong quá trình thanh toán. Có thể hướng dẫn khách qua tổng đài là chuyển vào tài khoản cố định của GoKorea và chuyển trạng thái order sang Processing

Các trạng thái cần biết

• On-hold (màu vàng): khách đã order nhưng chưa trả tiền (đang trả tiền bằng cách chuyển khoản cũ, hoặc chờ nạp tiền vào tài khoản ảo)
  • Với tài khoản ảo sẽ tự chuyển sang cancelled sau 24 giờ nếu không chuyển tiền
  • Nếu khách gặp vấn đề và liên hệ tổng đài thì thường nằm ở trạng thái này
• Processing (màu xanh lá): khách đã hoàn tất trả tiền (qua thẻ hoặc tài khoản ảo), GoKorea cần tiến hành ship hàng
• Completed (màu xanh dương): hàng đã được giao, order hoàn tất
• Refunded (màu xám): khách đã nhận hàng, xong lại trả lại hàng cho GoKorea, sau khi GoKorea kiểm hàng thì chuyển sang trạng thái này để tự hủy thanh toán thẻ (thanh toán qua tài khoản phải tự chuyển khoản)

Cách chuyển trạng thái order

Cách nhập mã tracking cho order

Korea Express là tên cũ của CJ